退貨和換貨政策
Estival Life 致力為客戶提供高品質的產品和售後服務。我們會在每次發貨前檢查我們的產品，以確保它們處於良好狀態，才會交付給客戶。若客戶乎合以下情況，我們會提供7天退貨或換貨服務：
· 客戶收到貨品後7天內透過電子郵件 sales@estival.life 或 WhatsApp 55438384 將“退貨和換貨請求”發送給Estival Life。
· 產品的保質標籤必須沒有損壞。
· 產品未曾使用，並保留在原好的包裝中。
· 每一個訂單，客戶只能申請一次退貨或換貨。
· 如果申請退貨或換貨的原因是由於Estival Life 出錯，我們將承擔退換貨的運輸費用。
· 如果客戶要求換貨的價值高於退貨的產品，客戶將要支付差價。
· 如果客戶要求換貨的價值低於退貨的產品，Estival Life 不會退還差價。
· 如果客戶因對產品質量懷疑而要求更換產品*，客戶必須在收到產品後的7天內，並且使用該產品不超過50％前，透過電郵 sales@estival.life 或 WhatsApp 55438384 聯絡Estival Life。
*Estival Life 會將有關產品送回製造商進行檢測。如果證明產品有缺陷，Estival Life將更換產品並承擔相關運輸及快遞費用。
*如果該產品被證明狀況良好，客戶必須承擔將產品送往製造商檢測的相關運費及快遞費用。
退貨程序
有關退貨或換貨要求，請提供您的訂單編號、需要退貨或換貨的產品、原因、您的姓名及聯絡電話號碼等，在收到產品後的7天內發送電郵至 sales@estival.life 或 WhatsApp 55438384，我們將在3個工作日內回覆您並提供退貨代碼。退回產品時，請您必須在包裹上註明該退貨代碼。
請將訂單打印本、連同需要退換的產品，於收到退貨代碼*後的3個工作日內一併退回給我們。（地址：香港九龍觀塘開源道62號
駱駝漆大廈1座 7/F B1室）
*請務必在運輸單上填上退貨代碼。
當我們確認相關退回產品符合上述條款，我們將在3個工作日內向您發送電郵或WhatsApp確認，並盡快安排產品更換。
請注意，所有因退貨或換貨所產生的運費/快遞費等，均需由客戶承擔。
